Жителям Республики Коми теперь проще записаться на прием к врачу. Министерство здравоохранения региона увеличило пропускную способность "горячей линии" в 2,5 раза. Об этом пишет "Комиинформ".
Если раньше колл-центр мог обрабатывать одновременно 20 звонков, то теперь — 50. Это должно сократить время ожидания и сделать запись к специалистам более удобной.
Поводом для изменений стали обращения граждан во время прямой линии с врио главы региона Ростиславом Гольдштейном. Пациенты жаловались на трудности с записами, и власти оперативно отреагировали, модернизировав контакт-центр.
Теперь дозвониться на бесплатный номер 8-800-550-0000 будет проще. Линия работает в будние дни с 8:00 до 20:00, а в субботу — с 8:00 до 14:00.
Кроме звонка на "горячую линию", записаться к врачу можно через портал "Госуслуги". Талоны там обновляются автоматически каждый день в полночь (кроме выходных) и доступны для бронирования на две недели вперед. Также пациенты могут обратиться в колл-центр своей поликлиники или лично прийти в регистратуру.
Жители Коми могут самостоятельно, без направления, записаться к 14 специалистам. В их числе — терапевты, педиатры, хирурги, офтальмологи, ЛОР-врачи, гинекологи, стоматологи и психиатры-наркологи. А вот к узкопрофильным врачам, таким как кардиологи или неврологи, попасть можно только после консультации с участковым врачом. Это помогает избежать лишних визитов и рациональнее распределить нагрузку на систему здравоохранения.
В экстренных случаях, например при острой боли или высокой температуре, можно без записи обратиться в кабинет неотложной помощи. Если же ситуация угрожает жизни, нужно немедленно звонить по номерам 103 или 112.
Обновление "горячей линии" — часть работы по повышению доступности медицинской помощи в регионе. Актуальную информацию о записи к врачам можно уточнить на официальном сайте Минздрава Коми.
Вячеслав Мискевич Фотоархив редакции
