В Ухтинской детской больнице применяют систему для устранения очереди

Фото: www.uhta24.ru

В 2018 году Министерствo здравоохранения Коми запустило новый проект. Два крупнейших медучреждений республики начали работать в соответствии с новой моделью первичного звена здравоохранения.

Ухтинцы уже успели оценить новшества. "У нас придумали систему для устранения очереди.Теперь людям дают определенное количество талонов на день ко всем специалистам. И медсестры прям по фамилии вызывают.  Очередей практически нет и народу мало, так как все подходят ко своему времени". Жители довольны, но остаются вопросы по узким специалистам.

Как сообщили в Минздраве региона, масштабный проект "Бережливая поликлиника" был призван повысить эффективность работы и общую доступность медицинской помощи в Ухтинской детской больнице и Центральной поликлинике Сыктывкара - крупнейших амбулаторно-поликлинических учреждений в своем направлении в республике.

В чем суть изменений и как планируется организовать работу, рассказал главный врач Ухтинской детской больницы Марат Нуриев, в которую входят стационар и поликлиническое отделение.

"Бережливое производство впервые успешно опробовано на автозаводе Toyota в Японии, - отметил собеседник агентства. - Суть бережливой поликлиники - это, прежде всего, сбережение времени пациентов и работников. Такой результат достигается путем исключения излишних перемещений и времени ожидания пациентов. Например, если врач назначает анализ, рентген, УЗИ или консультацию другого врача специалиста, то сегодня он сразу же в кабинете записывает пациента на удобное время. Пациенту не нужно спускаться в регистратуру или приходить в какой-то особый день, занимая очередь с 5 утра. Такая возможность появилась благодаря внедрению медицинской информационной системы".

Вторым важнейшим принципом бережливого производства является получение услуги "Точно вовремя" (Just in time). Все хотят определенности, чтобы распланировать свои дела. А стояние в очереди - это неопределенность и нервозность для всех участников процесса.





Конечно, в поликлинике сохраняется дефицит специалистов, отмечает М.Нуриев, несмотря на приход в прошлом году девяти врачей. Поэтому не всегда консультацию можно получить сразу. "В этом случае мы записываем детей в электронный лист ожидания, и как только появляется время, перезваниваем им", - пояснил медик.

С 2018 года у пациентов появилась возможность записаться к педиатру, детскому хирургу через сайт государственных услуг. Расписание приемов, как правило, формируется на две недели вперед. Поэтому рекомендуют пациентам записываться к врачу заранее, через госуслуги, в удобное для них время.

Если возникают какие-либо сложности, то пациентам помогают по телефону 78-99-00.

С 2018 года поликлинике присвоен статус межмуниципального диагностического центра для детей прилегающих к Ухте территорий. Запись пациентов на консультации также проводится регистраторами районных больниц в электронном виде. Пациентам не нужно приезжать в Ухту заранее. Ухтинская детская больница обслуживает 24 тысяч прикрепленного населения Ухты и 22 тысяч детей прилегающих районов, ежедневно в поликлинике осматривается 1200 детей.

Как и раньше, вторник и четверг остается "Днем здорового ребенка". Дополнительно в поликлинике открыт кабинет "Здоровое детство", в который пациенты шесть дней в неделю могут обратиться за получением справок в детский сад и школу, для допуска к занятиям в секциях, ГТО, оформления документов на санаторно-курортное лечение.

В течение 2017-2018 года идут серьезные мероприятия по оснащению рабочих мест врачей компьютерной техникой, что позволит в недалеком будущем ускорить оформление медицинской документации и уделить больше времени непосредственно пациенту. Кроме этого, результаты анализов и других исследований будут вноситься непосредственно в базу данных и врач сможет их увидеть максимально быстро. В поликлинике будут установлены инфоматы для самостоятельной записи пациентов к врачам, система электронной очереди в регистратуру. Получит свое развитие центр телефонного обслуживания. Ближе к осени перестроят регистратуру по типу открытого пространства.

"Мы изучали и пожелания пациентов, некоторые из которых будут реализованы, - рассказал М.Нуриев. - Уже сейчас в поликлинике открыт буфет. С осени будет организовано дополнительное место - бокс для кормления грудных детей, игровая зона. Скажу сразу - введение новых технологий и процесса работы дается и сотрудникам и пациентам нелегко. Не всегда люди приходят в назначенное время, по привычке хотят занять очередь пораньше. Не очень активно пользуются записью на сайте госуслуг. Не все сотрудники легко перестраивают свою работу".



Но то, что уже удалось сделать, позволяет ухтинцам с оптимизмом смотреть в будущее. Пациенты уже замечают происходящие изменения, с пониманием относятся к трудностям, видят позитивные сдвиги и ценят их.



Источник:  https://komiinform.ru/
 
По теме
Министр здравоохранения Российской Федерации Вероника Скворцова в интервью ТАСС на полях ПМЭФ рассказала о приоритетах при построении национальной системы здравоохранения,
29.05.2018
 
Подведены итоги мониторинга состояния детских больниц в Коми - Единая Россия Основной потребностью для детских больниц и поликлиник Коми является необходимость их оснащения современным оборудованием и медицинской техникой В рамках проекта «Здоровое будущее» партии «Единая Россия» прошел монито
05.05.2018
Суровый север даёт здоровые семена - Рослесозащита ЦЗЛ Республики Коми Специалисты отдела "Коми лесосеменная станция" филиала ФБУ «Рослесозащита» - «ЦЗЛ Республики Коми» перед началом возможного сбора лесосеменного сырья провели предварительную проверку посевных качеств семян,
14.12.2018 Рослесозащита ЦЗЛ Республики Коми
Активисты ОНФ в Коми проверили, как убирают дороги и тротуары от снега... - ОНФ в Республике Коми Активисты Общероссийского народного фронта в Республике Коми в рамках работы проекта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» провели рейд совместно с журналистами по проверке качества и сроков очистки дорог и тротуар
14.12.2018 ОНФ в Республике Коми
Сотрудники Минприроды Коми и ГБУ РК «Центр по ООПТ» приняли участие в работе круглого стола «Экологический туризм на ООПТ. Перезагрузка», который прошел в рамках Туристской выставки «KomiExpoTravel» в ТРЦ «Июнь» - Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды На встрече обсуждались вопросы обеспечения безопасности туристов и туристских групп при прохождении маршрутов на особо охраняемых природных территориях,
14.12.2018 Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды
«Трибуна» на протяжении последних четырех месяцев регулярно сообщала новости, связанные с обустройством в 95 километрах от Сыктывкара мусорного полигона в районе железнодорожной станции Шиес (Ленский район Архангельской области).
06.12.2018 Газета Трибуна
Юрий Пелевин и Александр Виноградов заплатят за ущерб, нанесенный природе Верховный суд Коми оставил без изменения решение Сыктывкарского суда,
03.12.2018 Газета Республика
В Сыктывкаре за злоупотребление полномочиями осуждена бывший гендиректор управляющей компании - Прокуратура Республики Коми Сыктывкарский городской суд рассмотрел уголовное дело в отношении местной жительницы, ранее занимавшей должность руководителя управляющей компании.
13.12.2018 Прокуратура Республики Коми
Первое уголовное дело в республике с участием присяжных заседателей рассмотрено Княжпогостским районным судом.
05.12.2018 Газета Республика
В Национальной библиотеке Республики Коми прошел вечер памяти Николая Герасимова - Государственный совет Республики Коми Вечер собрал полный зал друзей и соратников экс-министра инвестиций, промышленности и транспорта Республики Коми, скоропостижно скончавшегося в 2 ноября этого года.
14.12.2018 Государственный совет Республики Коми
На этой неделе в Сыктывкаре впервые побывал один из ведущих западных специалистов по русской литературе, известный американский ученый Ирвин Вайль.
13.12.2018 Газета Республика
В городском выставочном зале Воркуты прошла презентация альбома-путеводителя «Воркута, здравствуй!» фотохудожника Сергея Щербака.
11.12.2018 Газета Республика
Управляй виртуальной фирмой и получай стажировку в реальной зарубежной компании - СыктГУ Управляй виртуальной фирмой и получай стажировку в реальной зарубежной компании Стартовала регистрация на кубок по менеджменту «Управляй!» Этот всероссийский конкурс среди молодых управленцев проводится второй раз,
14.12.2018 СыктГУ
Мини-футбольный клуб «Ухта» в сезоне-2018/19 чемпионата суперлиги редко радует болельщиков победами.
10.12.2018 Газета Республика
Николай Костюк и Никита Виноградов – участники известного в Коми танцевального коллектива из Ухты «United Bit» завоевали золото чемпионата Европы по чир-спорту (танцевальный вид спорта,
10.12.2018 Газета Республика
Снегурочка побывала в гостях у воркутинских семей с детьми с ограниченными возможностями здоровья - TvoyaVorkuta.Ru В преддверии главных зимних праздников в рамках акции «Подарим Новый год детям» представители Воркутинской городской организации Коми республиканской организации общероссийской общественной организации «Всероссийское общ
14.12.2018 TvoyaVorkuta.Ru
Территориальная избирательная комиссия города Воркуты продолжает проводить мероприятия, приуроченные к 25-летию избирательной системы Российской Федерации и 25-летию Конституции Российской Федерации - Избирательная комиссия Территориальная избирательная комиссия города Воркуты продолжает проводить мероприятия,
14.12.2018 Избирательная комиссия