Полицейские прибыли на местo через две минуты после поступления сообщения, вытащили пострадавшую из воды и оказали первую помощь.
Сообщение о том, что с моста в реку упал человек, поступило в дежурную часть полиции 18 февраля в 09:25 утра. На место происшествия незамедлительно был направлен наряд ППС. Уже через две минуты полицейский-водитель ОВ ППСП ОМВД России по Сосногорску сержант полиции Анатолий Кубарев и стажер по должности полицейского-водителя Максим Дидух прибыли на место происшествия.
Пострадавшая в это время находилась в ледяной воде, отчаянно пытаясь выбраться. А.Кубарев, оценив обстановку, принял решение пройти по льду к девочке, которая смогла зацепиться за лед. Оказавшись на месте, он помог ей выбраться, после чего отвел к машине, надев на нее шапку и рукавицы.
Полицейские отогревали девочку в патрульном автомобиле, когда на место прибыли сотрудники ГИБДД, которые отвезли пострадавшую в больницу и передали врачам.